Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. E não efetuamos troca da troca.
Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária. Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS: 1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO). 2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas. 3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte. 4. A peça não poderá ter sido lavada. 5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
♡ Pedidos do site e WhatsApp de vendas enviados pelo motoboy: - As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido. - Basta enviar uma mensagem no WhatsApp: solicito devolução do pedido #número do pedido a ser devolvido. - As devoluções são efetuadas somente por transferência e feitas em até 3 dias úteis após o aviso do recolhimento.
PROCEDIMENTO DE TROCA
Efetuar uma nova compra no site, escolhendo a opção de pagamento “pague na entrega” e em comentários adicionais, escrever: O número do pedido anterior e o motivo da troca.
